益邦物流客服团队来我司参观交流

　　5月19日下午，广东益邦物流有限公司张俊伟总监及50多名来自全国的益邦客服团队来到太阳神参观交流，双方就太阳神发展历程、呼叫中心运营的管理经验、物流服务知识等进行了深入的研讨、交流。

会议及活动管理部副经理张帆介绍太阳神发展历程

客户联络中心介绍其运营情况以及五年规划

　　在参观交流中，益邦客服团队对太阳神有了更全面的认识，也深深地感受到了太阳神伙伴们的热情，太阳神“德不孤、必有邻”的企业文化更是深深地感染了他们；以市场为导向，以客户为中心，持续优化的服务体系更是让他们感受到太阳神对广大市场伙伴的高度重视与关注；对于未来，他们对太阳神有了更大的信心和更美好的憧憬。

客户服务部经理邱亚芬等带来精彩分享

　　益邦物流张俊伟总监对此次交流活动给予了高度的肯定，同时对太阳神客户联络中心近两年所取得的成绩表示赞赏，尤其是新一代全渠道呼叫中心系统建设、员工培训体系、分层分级管理以及物流服务方面，并表示在日后的管理中也会予以借鉴和汲取优秀的服务管理经验，践行客户服务理念，从而更好地推进客户服务工作的开展。

益邦物流运营总监张俊伟对太阳神客户服务水平表示赞赏

　　双方合作期间，益邦物流不断优化资源、增加投入和持续升级，在WMS仓库管理系统与DPS分拣系统的基础上引入立体货架，全面打造立体仓储系统，积极配合并推动实施太阳神首创的“三方联合、多方共享”的物流合作模式和物流共享战略，为客户提供更快捷、更优质的物流服务；在客户服务方面更是始终坚持“客户至上，用心服务”，为客户提供全方位的优质服务。

太阳神健康产业副总经理韩宗平提出新的期望

　　会上，太阳神健康产业副总经理韩宗平首先代表公司对益邦客服团队亲临太阳神大厦参观交流表示热烈欢迎，韩总表示：希望未来双方继续加强交流，深化合作，共同“走进科学、走近前沿；走进市场、走近客户”。“企业未来的竞争一定是面向客户的竞争，客户服务尤为重要。要做好客户服务工作，一方面要求座席员工有很强的情绪管理能力，另一方面公司也会通过客服组织系统，运用质检、培训、关怀和团建等员工成长支持体系帮扶座席员工提升职业素养和专业技能，从而确保每一位座席员工以雄厚的客服技能、坚实的专业底气、扎实的职业自信为客户提供优质服务；同时，为座席员工提供更加广阔的个人成长路径和职业发展通道，让座席员工看到成长、看到未来、看到希望，让座席员工充分地“爽起来”，这样他们才会带着开心和愉悦的心情去工作、去服务，并且将这种快乐的心情和信心传递给团队、传递给市场、传递给客户，感染身边每一个人。”

　　随着移动互联网的快速发展以及客户对用户体验、客户感知等服务期望的日渐提升，现代呼叫中心在服务营销、细节营销以及现代企业治理中，特别是在企业强化“客户思维”，实施客户战略过程中将会发挥越来越重要的作用。太阳神客户联络中心经过短短三年多的努力，已经逐步实现了全媒体、全渠道、全流程服务功能，具有现代化、科学化、专业化的呼叫中心平台，为客户提供基于多渠道的便捷服务接入，同时建立起高品质、高标准的客服运营体系，提供更优质的服务。

合作双方合影留念

　　此次参观交流已圆满结束，现场的参观与交流进一步提高了益邦客服团队对太阳神认识以及为市场伙伴服务的热情，合作伙伴谈到，未来将会与太阳神一起成长，共同为广大市场伙伴提供更优质的服务，这必将促进物流市场的稳健、高效发展，最终助力太阳神整体服务水平的提升，为市场快速、健康、持续发展保驾护航。